سیاست حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
اصل ما «حداقلِ داده» است: فقط آنچه برای تحویل، پشتیبانی و تمدید سرویس ضروری است نگه میداریم — نه بیشتر. دادهای که ثبت نشود، قابل افشا یا سوءاستفاده هم نیست.
۱ چه دادههایی نگه میداریم؟
- ایمیل خرید — فقط برای تحویل مشخصات اشتراک، بازیابی و اطلاعرسانی مرتبط با سرویس.
- اطلاعات پرداخت — کد پیگیری تراکنش برای رسیدگی به پیگیریها؛ اطلاعات کارت بانکی نزد ما ذخیره نمیشود و تماماً در درگاه بانکی میماند.
- گفتگوهای پشتیبانی — برای پیگیری بهتر درخواست شما نگهداری میشود.
- نام کاربری اشتراک — برای فعالسازی، تمدید و پاسخ به استعلام وضعیت.
- مصرف تجمیعی حجم — فقط جمعِ کل مصرف برای محاسبه باقیمانده بستههای حجمی؛ بدون ثبت جزئیات ترافیک.
۲ چه دادههایی ثبت نمیشود؟
هیچکدام از موارد زیر جمعآوری، ثبت یا ذخیره نمیشود:
- تاریخچه مرور و سایتهای بازدیدشده
- مقصد ترافیک، جستارهای DNS و محتوای ارتباطات
- آدرس IP واقعی شما پس از پایان نشست اتصال
- موقعیت مکانی دقیق، مخاطبین یا فایلهای دستگاه
۳ از دادهها چه استفادهای میشود؟
تنها برای ارائه سرویس: فعالسازی و تمدید اشتراک، پاسخ به پشتیبانی، و رسیدگی به پیگیری پرداخت. دادههای شما هرگز برای تبلیغات یا پروفایلسازی به کار نمیرود و به هیچ شخص یا شرکت ثالثی فروخته یا واگذار نمیشود؛ تنها استثنا، پردازش پرداخت نزد درگاه بانکی در لحظه خرید است.
۴ کوکی و ذخیرهسازی محلی
از ردیابهای تبلیغاتی و تحلیلیِ شخص ثالث استفاده نمیکنیم. تنظیمات ظاهری (مانند حالت تیره/روشن)، زبان انتخابی و شناسه گفتگوی پشتیبانی در مرورگر خود شما ذخیره میشود و با پاککردن دادههای مرورگر از بین میرود.
۵ امنیت
ارتباط شما با سایت از طریق HTTPS و ترافیک اتصال شما با پروتکلهای رمزگذاریشده منتقل میشود؛ دسترسی به دادهها محدود به کارکنان مجاز است و در صورت وقوع رخداد امنیتی مؤثر بر داده شما، از طریق ایمیل خرید اطلاعرسانی میشود.
۶ مدت نگهداری دادهها
- ایمیل و سوابق اشتراک — تا زمان فعال بودن اشتراک و حداکثر ۱۲ ماه پس از پایان آن.
- گفتگوهای پشتیبانی — حداکثر ۹۰ روز پس از بسته شدن گفتگو.
- کدهای پیگیری تراکنش — مطابق الزامات قانونی درگاه پرداخت.
۷ حقوق شما و حذف دادهها
میتوانید نسخهای از دادههای ذخیرهشده خود را درخواست کنید یا اصلاح ایمیل خرید را بخواهید؛ به این درخواستها حداکثر ظرف ۷ روز کاری پاسخ میدهیم.
برای حذف ایمیل و سوابق مرتبط با اشتراک خود، از طریق پشتیبانی آنلاین درخواست دهید؛ حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام میشود.
۸ کودکان
سرویس برای افراد زیر ۱۳ سال طراحی نشده است و آگاهانه دادهای از کودکان جمعآوری نمیکنیم.
۹ تغییرات این سیاست
هر تغییر مهم در همین صفحه منتشر و تاریخ «آخرین بهروزرسانی» بالای صفحه اصلاح میشود؛ ادامه استفاده از سرویس به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۰ ارتباط با ما
پرسشهای مربوط به حریم خصوصی را از صفحه ارتباط با ما مطرح کنید.
درخواستهای حریم خصوصی (دسترسی، اصلاح، حذف)
برای اعمال حقوق خود روی دادهها، از طریق چت آنلاین پشتیبانی با موضوع «حریم خصوصی» درخواست دهید و ایمیل خرید را ذکر کنید. برای درخواست شما رسید و کد پیگیری صادر میشود و نتیجه حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به ایمیل ثبتشده اعلام میگردد. پس از حذف، دادهها از نسخههای پشتیبان نیز در چرخه بعدی پاک میشوند.