قوانین استفاده از سرویس
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
۱ پذیرش شرایط
با خرید اشتراک یا استفاده از خدمات مکس ویپیان، این شرایط را میپذیرید. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید.
با پذیرش این شرایط اعلام میکنید که اهلیت قانونی لازم برای خرید را دارید و مسئولیت استفاده از اشتراک خود را میپذیرید.
۲ اشتراک و مشخصات اتصال
- مشخصات اتصال (نام کاربری و رمز عبور) بلافاصله پس از پرداخت موفق نمایش داده و به ایمیل خرید ارسال میشود.
- نگهداری امن مشخصات بر عهده شماست؛ در صورت فراموشی از صفحه «بازیابی اشتراک» اقدام کنید.
- هر اشتراک مطابق پلن انتخابی، سقف کاربر همزمان مشخصی دارد؛ اشتراکگذاری بیش از سقف ممکن است به محدود شدن سرویس منجر شود.
- هر فعالیتی که با اشتراک شما انجام شود بر عهده شماست؛ در صورت مشاهده دسترسی ناخواسته، فوراً از صفحه «خروج از دستگاهها» استفاده کنید و رمز عبور را تغییر دهید.
۳ پرداخت، تمدید و هدایا
- مبلغ نهایی شامل کارمزد درگاه پرداخت (۱ تا ۵ درصد) است که هنگام پرداخت مشخص میشود.
- اعتبار همه پلنها از لحظه خرید محاسبه میشود؛ در پلنهای حجمی اگر مدت به پایان برسد، حجم باقیمانده از بین نمیرود و با تمدید به بسته جدید اضافه میشود.
- روزهای هدیه تمدید طبق جدول اعلامشده در صفحه اصلی به اشتراک اضافه میشود.
- تغییر احتمالی قیمتها فقط بر خریدهای آینده اثر دارد و اشتراک فعال شما را تغییر نمیدهد.
۴ بازگشت وجه
اگر اشتراک فعال نشد یا کیفیت سرویس مطابق انتظار نبود، درخواست خود را از صفحه پیگیری پرداخت ثبت کنید؛ درخواستها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی و طبق شرایط گارانتی رسیدگی میشود.
۵ استفاده منصفانه
- استفاده از سرویس برای فعالیتهای غیرقانونی، ارسال هرزنامه یا آسیب به زیرساخت دیگران ممنوع است.
- فروش مجدد سرویس تنها از طریق طرح نمایندگی مجاز است.
- هرگونه تلاش برای دور زدن سقف کاربر همزمان یا اختلال و حمله به زیرساخت سرویس ممنوع است و به تعلیق اشتراک منجر میشود.
۶ در دسترس بودن سرویس
تمام تلاش ما ارائه سرویسی پایدار و بیوقفه است؛ با این حال ممکن است سرویس بهدلیل نگهداری برنامهریزیشده، اختلال شبکه یا عوامل خارج از کنترل ما موقتاً در دسترس نباشد. اختلالهای مؤثر مطابق شرایط گارانتی بازگشت وجه رسیدگی میشود.
۷ محدودیت مسئولیت
سرویس «همانگونه که هست» ارائه میشود. مسئولیت مکس ویپیان در هر حالت به مبلغ پرداختی همان دوره اشتراک محدود است و خسارتهای غیرمستقیم، از دست رفتن داده یا منافع را در بر نمیگیرد.
۸ تعلیق و خاتمه
در صورت نقض این شرایط — بهویژه بخش استفاده منصفانه — اشتراک ممکن است پس از اخطار موقتاً محدود و در موارد جدی خاتمه یابد. شما نیز هر زمان میتوانید استفاده از سرویس را متوقف کنید؛ درخواستهای بازگشت وجه طبق بخش «بازگشت وجه» بررسی میشود.
۹ تغییرات سرویس و شرایط
مکس ویپیان میتواند این شرایط یا مشخصات پلنها را بهروزرسانی کند؛ نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است و تاریخ بهروزرسانی بالای صفحه درج میشود.
ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید است.
۱۰ ارتباط با ما
برای هر پرسش درباره این شرایط از پشتیبانی آنلاین یا صفحه ارتباط با ما استفاده کنید.
شرایط بازگشت وجه — خلاصه
- مهلت درخواست: در دوره گارانتی درجشده کنار پلن در صفحه خرید.
- مدارک لازم: ایمیل خرید و کد پیگیری پرداخت (برای کسر وجه، ساعت دقیق تراکنش).
- زمان بررسی: حداکثر ۲۴ ساعت کاری از ثبت درخواست در صفحه «پیگیری پرداخت و بازگشت وجه».
- زمان بازگشت بانکی: پس از تأیید، طبق چرخه بانک صادرکننده — معمولاً تا ۷۲ ساعت کاری.
- نتیجه و اعتراض: نتیجه به ایمیل خرید اعلام میشود و از طریق چت آنلاین قابل اعتراض و پیگیری مجدد است.